Étude de cas

BOFF Wall Beds

BOFF réduit les frictions d'installation grâce à des guides d'assemblage 3D interactifs. BOFF Wall Beds conçoit et fabrique des lits muraux modernes au Québec et les vend partout au Canada grâce à des salles d'exposition et un réseau de distributeurs. Pour faciliter et uniformiser l'installation pour les clients et les installateurs, BOFF propose des guides d'assemblage 3D, optimisés par Synode, en plus de la documentation PDF traditionnelle.

Défis

BOFF Wall Beds dessert à la fois les clients bricoleurs et les installateurs professionnels via plusieurs canaux (salles d'exposition + distributeurs), avec des produits qui doivent être installés avec précision pour la sécurité, un fonctionnement fluide et une performance à long terme.

La multiplicité des variantes de produits augmente la complexité de la documentation

L'installation des lits muraux varie selon la taille (simple/double/grand lit) et l'orientation (verticale/latérale). Avec la documentation traditionnelle, les utilisateurs peuvent perdre du temps à vérifier qu'ils suivent la bonne version, ou manquer des étapes spécifiques à une variante.

Un format unique ne convient pas à tous les utilisateurs

Certains utilisateurs préfèrent les PDF imprimables, tandis que d'autres installent plus rapidement grâce à des instructions visuelles et interactives. Se fier à un seul format peut ralentir l'achèvement et augmenter l'incertitude, surtout pour les installateurs novices.

Identification du matériel et manipulation des pièces

Les installateurs ont souvent du mal avec des questions comme « Quelle est cette fixation? » ou « Quelle équerre va où? », surtout lorsque plusieurs pièces similaires se ressemblent. Une identification claire des pièces réduit les pauses et les erreurs de placement.

Déployer des directives cohérentes auprès des partenaires et dans les différents emplacements

Avec plusieurs salles d'exposition et un réseau de distributeurs, BOFF a besoin d'une « source de vérité » cohérente qui peut être partagée de manière fiable sur tous les canaux, afin que les clients et les partenaires obtiennent le même résultat d'installation.

Solution

BOFF a mis en œuvre les dans le cadre de ses ressources d'installation, en transformant l'assemblage des lits muraux en un flux de travail visuel et guidé qui complète les PDF.

Point d'entrée clair par taille de modèle, avec la bonne variante à chaque fois

Prise en charge de la 3D interactive et des PDF dans un seul flux de travail

Conçu pour un partage rapide

Une ressource standardisée pour les salles d'exposition et les distributeurs

Impact et résultats

Métriques

Instructions traditionnelles

Avec Synode 3D interactive

Couverture des modèles et de l'orientation

Les documents distincts sont souvent fragmentés par taille et par type de construction, ce qui rend plus difficile de trouver rapidement le bon guide.

Les utilisateurs explorent les structures de haut-parleurs 3D, comprenant comment les composants interagissent dans l'espace réel.

Flexibilité du format

Les utilisateurs doivent se fier à un seul format (généralement PDF), quel que soit leur niveau de compétence ou leur style d'apprentissage.

BOFF offre des expériences 3D interactives et des PDF téléchargeables, permettant aux clients bricoleurs et aux professionnels de choisir ce qui est le plus efficace sur le moment.

Clarté de la séquence d'installation

Les étapes PDF peuvent être suivies, mais les utilisateurs peuvent toujours « perdre le fil » lorsque l'assemblage se ramifie ou dépend de l'orientation.

La 3D interactive renforce l'ordre exact des opérations et facilite le suivi des étapes spécifiques à l'orientation (Verticale c. Latérale).

Accessibilité bilingue

Traduire et maintenir la parité entre les langues est difficile avec des instructions statiques.

L'expérience d'assemblage est présentée en anglais et en français avec une « source de vérité » cohérente.

Soutien aux partenaires (salles d'exposition et distributeurs)

La qualité des directives peut varier selon les emplacements et les partenaires, en fonction du document qu'ils partagent.

Une plateforme centralisée et standardisée assure des directives uniformes à travers les canaux de BOFF (salles d'exposition + distributeurs), améliorant l'harmonisation.

En offrant des guides d'assemblage 3D propulsés par Synode, BOFF rend l'installation des lits muraux plus facile à comprendre, plus rapide à réaliser et plus uniforme pour tous les profils d'utilisateurs — tout en complétant sa documentation PDF existante et en étendant le soutien à une clientèle pancanadienne.

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