Comment Synode aide B.O.F.F à conquérir de nouveaux marchés

Fondée en 1986, BOFF est une entreprise experte dans le domaine des lits escamotables. Son alliance unique d'un savoir-faire de qualité supérieure et de prix abordables a largement contribué à son succès depuis plus de vingt-cinq ans, laissant loin derrière elle la concurrence.

Grâce au concept de design entièrement modulaire des meubles-lits B.O.F.F., il est facile de transformer n'importe quelle pièce en un espace multifonctionnel. Ses lits muraux peuvent être installés dans des maisons, des condos, des chalets, des hôtels, ou partout où un lit supplémentaire est nécessaire.

Bien établie au Québec et en Ontario grâce à un réseau de salles d'exposition, B.O.F.F. devait étendre sa croissance au-delà de sa zone géographique traditionnelle. Rien de tel que de renforcer sa présence en ligne via une plateforme de commerce électronique moderne et efficace.

Puisque l'installation de ses lits muraux est effectuée par des équipes d'installateurs professionnels, mais peut également être réalisée par les clients de B.O.F.F. eux-mêmes dans le cadre d'une nouvelle approche « prêt-à-assembler » (RTA), une solution était nécessaire pour former et accompagner les assembleurs des produits B.O.F.F., mais aussi pour aider les consommateurs à installer eux-mêmes leurs lits muraux de manière simple, agréable et sécuritaire.

Le deuxième défi consistait à assurer la cohérence du guide, tant pour les utilisateurs ayant acheté uniquement le mécanisme de lit escamotable B.O.F.F. que pour ceux ayant commandé le lit complet avec l'ensemble des pièces et de la quincaillerie.

Le troisième défi était de modéliser toutes les pièces et la quincaillerie manquantes afin de constituer une bibliothèque d'actifs 3D réutilisables par B.O.F.F. pour créer d'autres types d'expériences visuelles, telles que des photographies en environnements virtuels, des configurateurs 3D et de la réalité augmentée.

La solution

En collaboration avec Synode, B.O.F.F. a entrepris la création d'un guide 3D interactif pour accompagner les utilisateurs étape par étape dans le processus d'assemblage de l'un de leurs lits muraux phares.

L'équipe de Synode a numérisé toutes les pièces nécessaires au projet et a documenté l'intégralité du processus d'assemblage, étape par étape.

Documentation du processus d'assemblage à l'usine B.O.F.F.

Une fois la numérisation des pièces du lit mural terminée et le processus de documentation et de standardisation finalisé après des visites sur le terrain à l'usine B.O.F.F. et des rencontres avec les parties prenantes clés, le projet de guide interactif 3D a pu être lancé.

Avec les instructions 3D de Synode, nous passons à un niveau supérieur chez B.O.F.F.
David Blais, directeur général, B.O.F.F.

Comme prévu, le résultat final est utilisé aussi bien par les assembleurs de B.O.F.F. comme outil de référence et de formation que par les consommateurs de B.O.F.F. Le temps requis pour l'assemblage a été considérablement réduit et simplifié. La satisfaction de la clientèle a augmenté et la pression sur le service à la clientèle a diminué .

Le gain le plus important est la capacité accrue de B.O.F.F. à vendre ses produits en dehors de ses zones géographiques traditionnelles, augmentant ainsi substantiellement ses ventes et gagnant de nouvelles parts de marché.

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