Étude de cas

BOFF Wall Beds

BOFF simplifie l'installation grâce à des guides d'assemblage 3D interactifs. BOFF Wall Beds conçoit et fabrique des lits escamotables modernes au Québec et les distribue partout au Canada via ses salles d'exposition et son réseau de distributeurs. Afin de rendre l'installation plus simple et plus uniforme pour ses clients et ses installateurs, BOFF propose des guides d'assemblage 3D propulsés par Synode, en complément de la documentation PDF traditionnelle.

Défis

BOFF Wall Beds s'adresse à la fois aux particuliers et aux installateurs professionnels via divers canaux (salles d'exposition et distributeurs), avec des produits exigeant une installation précise pour garantir sécurité, fluidité et durabilité.

La multiplicité des variantes de produits complexifie la documentation

L'installation d'un lit escamotable varie selon la taille (simple/double/grand) et l'orientation (verticale/horizontale). Avec la documentation traditionnelle, les utilisateurs perdent parfois du temps à vérifier qu'ils suivent la bonne version ou risquent de manquer des étapes spécifiques à leur modèle.

Un format unique ne convient pas à tous les
utilisateurs

Certains utilisateurs préfèrent les PDF imprimables, tandis que d'autres préfèrent une installation plus rapide grâce à des guides visuels et interactifs. Se limiter à un seul format peut ralentir le processus et accroître l'incertitude, surtout pour ceux qui installent le produit pour la première fois.

Identification de la quincaillerie et manipulation des pièces

Les installateurs se demandent souvent « Quelle est cette fixation ? » ou « Quel support va où ? », surtout lorsque plusieurs pièces similaires se ressemblent. Une identification claire des pièces réduit les hésitations et les erreurs de montage.
‍

Standardiser les conseils à travers les partenaires et les sites

Avec de multiples showrooms et un réseau de distributeurs, BOFF a besoin d'une « source de vérité » cohérente, partageable de manière fiable sur tous les canaux, afin que les clients et les partenaires obtiennent le même résultat d'installation.

Solution

BOFF a intégré les instructions 3D interactives Synode à ses ressources d'installation en transformant l'assemblage des lits escamotables en un flux de travail visuel guidé, complémentaire aux PDF.

Point d'entrée clair par taille de modèle, avec la bonne variante à chaque fois

3D interactive et support PDF dans un seul flux de travail

Conçu pour un partage rapide

Un actif standardisé pour les showrooms et les distributeurs

Impact et résultats

Indicateurs

Instructions traditionnelles

Avec la 3D interactive Synode

Couverture des modèles et orientations

Les documents séparés sont souvent fragmentés par taille et par type de construction, ce qui rend plus difficile la recherche rapide du bon guide.

Les utilisateurs explorent les structures 3D des enceintes, comprenant comment les composants interagissent dans l'espace réel.

Flexibilité des formats

Les utilisateurs doivent se contenter d'un format unique (généralement le PDF), quel que soit leur niveau de compétence ou leur style d'apprentissage.

BOFF propose de la 3D interactive et des PDF téléchargeables, permettant aux clients bricoleurs et aux professionnels de choisir ce qui est le plus efficace sur le moment.

Clarté de la séquence d'installation

Les étapes en PDF peuvent être suivies, mais les utilisateurs peuvent tout de même « perdre le fil » lorsque l'assemblage comporte des embranchements ou dépend de l'orientation.

La 3D interactive renforce l'ordre exact des opérations et facilite le suivi des étapes spécifiques à l'orientation (verticale ou latérale).

Accessibilité bilingue

La traduction et le maintien de la cohérence entre les langues sont difficiles avec des instructions statiques.

L'expérience d'assemblage est présentée en anglais et en français avec une « source de vérité » unique et cohérente.

Autonomisation des partenaires (salles d'exposition et distributeurs)

La qualité des conseils peut varier selon les sites et les partenaires, en fonction du document qu'ils partagent.

Une plateforme centralisée unique garantit des conseils cohérents sur tous les canaux de BOFF (salles d'exposition + distributeurs), améliorant ainsi l'alignement.

En proposant des guides d'assemblage 3D propulsés par Synode, BOFF rend l'installation des lits escamotables plus facile à comprendre, plus rapide à réaliser et plus cohérente quel que soit le profil de l'utilisateur, tout en complétant sa documentation PDF existante et en étendant son support à une clientèle pancanadienne.

Explorez des cas d'utilisation concrets et découvrez comment les organisations utilisent la 3D interactive et la RA pour améliorer l'engagement, la formation, le support et les opérations.

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BOFF Wall Beds

Défis

BOFF Wall Beds s'adresse à la fois aux particuliers et aux installateurs professionnels via divers canaux (salles d'exposition et distributeurs), avec des produits exigeant une installation précise pour garantir sécurité, fluidité et durabilité.

La multiplicité des variantes de produits complexifie la documentation

Un format unique ne convient pas à tous les utilisateurs

Identification de la quincaillerie et manipulation des pièces

Les installateurs se demandent souvent « Quelle est cette fixation ? » ou « Quel support va où ? », surtout lorsque plusieurs pièces similaires se ressemblent. Une identification claire des pièces réduit les hésitations et les erreurs de montage.‍

Standardiser les conseils à travers les partenaires et les sites

Avec de multiples showrooms et un réseau de distributeurs, BOFF a besoin d'une « source de vérité » cohérente, partageable de manière fiable sur tous les canaux, afin que les clients et les partenaires obtiennent le même résultat d'installation.

Solution

BOFF a intégré les instructions 3D interactives Synode à ses ressources d'installation en transformant l'assemblage des lits escamotables en un flux de travail visuel guidé, complémentaire aux PDF.

Point d'entrée clair par taille de modèle, avec la bonne variante à chaque fois

3D interactive et support PDF dans un seul flux de travail

Conçu pour un partage rapide

Un actif standardisé pour les showrooms et les distributeurs

Impact et résultats

Couverture des modèles et orientations

Les documents séparés sont souvent fragmentés par taille et par type de construction, ce qui rend plus difficile la recherche rapide du bon guide.

Les utilisateurs explorent les structures 3D des enceintes, comprenant comment les composants interagissent dans l'espace réel.

Flexibilité des formats

Les utilisateurs doivent se contenter d'un format unique (généralement le PDF), quel que soit leur niveau de compétence ou leur style d'apprentissage.

BOFF propose de la 3D interactive et des PDF téléchargeables, permettant aux clients bricoleurs et aux professionnels de choisir ce qui est le plus efficace sur le moment.

Clarté de la séquence d'installation

Les étapes en PDF peuvent être suivies, mais les utilisateurs peuvent tout de même « perdre le fil » lorsque l'assemblage comporte des embranchements ou dépend de l'orientation.

La 3D interactive renforce l'ordre exact des opérations et facilite le suivi des étapes spécifiques à l'orientation (verticale ou latérale).

Accessibilité bilingue

La traduction et le maintien de la cohérence entre les langues sont difficiles avec des instructions statiques.

L'expérience d'assemblage est présentée en anglais et en français avec une « source de vérité » unique et cohérente.

Autonomisation des partenaires (salles d'exposition et distributeurs)

La qualité des conseils peut varier selon les sites et les partenaires, en fonction du document qu'ils partagent.

Une plateforme centralisée unique garantit des conseils cohérents sur tous les canaux de BOFF (salles d'exposition + distributeurs), améliorant ainsi l'alignement.

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Lits escamotables BOFF Simple Latéral Instructions 3D

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Un format unique ne convient pas à tous les
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Les installateurs se demandent souvent « Quelle est cette fixation ? » ou « Quel support va où ? », surtout lorsque plusieurs pièces similaires se ressemblent. Une identification claire des pièces réduit les hésitations et les erreurs de montage.
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